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- Robôs compram produtos populares antes dos consumidores comuns.
- Esses bots ficam de olho em ofertas e compram rapidamente.
- Produtos ficam sem estoque e aparecem a preços altos em sites de revenda.
- A competição entre robôs dificulta para consumidores reais conseguirem itens.
- Varejistas tentam novas estratégias para lidar com robôs e proteger seus clientes.
A Guerra Oculta das Compras: Como os Robôs Dominam a Black Friday
A Black Friday e a temporada de compras de Natal estão de volta, trazendo uma onda de ofertas tentadoras. Mas, para muitos consumidores, essa busca por pechinchas pode se transformar em um verdadeiro pesadelo. Por trás das promoções, um exército de robôs está a postos, prontos para abocanhar as melhores ofertas antes que os humanos tenham a chance de clicar no botão de compra.
O Crescimento dos Bots no Comércio Online
Nos últimos anos, especialmente após a pandemia de covid-19, o comércio eletrônico cresceu exponencialmente. Com isso, a concorrência por produtos desejados aumentou. Os robôs, programas de computador, estão em constante operação, vasculhando sites em busca de ofertas imperdíveis. Eles se tornam caçadores de preços baixos, alertando seus operadores assim que um item é colocado à venda.
Esses robôs são rápidos e eficientes, realizando compras em frações de segundo, algo que um ser humano não conseguiria acompanhar. Como resultado, muitos produtos que poderiam ser adquiridos por preços acessíveis acabam esgotados, aparecendo em sites de revenda a preços exorbitantes.
A Luta por Itens Limitados
Um exemplo claro ocorreu em 2020, quando a Nvidia lançou sua placa de vídeo 3080. Em menos de um segundo após a disponibilização, todas as unidades já haviam sido vendidas. Rob Burke, que trabalhou em uma grande varejista, relata que em certos momentos, até 60% do tráfego em seu site era gerado por robôs. Essa competição desigual levanta questões éticas: como garantir que consumidores reais consigam comprar os produtos?
O Impacto dos Robôs na Experiência de Compra
A presença dos robôs traz um dilema. Por um lado, os varejistas querem vender seus produtos, mas se a maioria das vendas for feita para robôs, os clientes reais se sentirão frustrados e procurarão alternativas. Os robôs conhecidos como “snipers” alertam seus operadores quando um item volta ao estoque, permitindo que eles compitam diretamente com consumidores reais.
Alguns robôs são ainda mais sofisticados e podem fazer compras automaticamente, uma prática que começou no mercado de tênis de edição limitada. Esse nicho atraiu a atenção de muitos, levando ao desenvolvimento de robôs utilizados em diversas áreas do comércio.
Comunidades Secretas e Estratégias Avançadas
Dentro desse universo, existem grupos que se comunicam em plataformas como o Discord, trocando informações sobre lançamentos e estoques. Esses grupos, conhecidos como “grupos de cozinheiros”, ajudam seus membros a se prepararem para as compras. Um exemplo extremo foi quando um grupo alugou um servidor localizado fisicamente mais perto do site que monitoravam, garantindo uma vantagem competitiva significativa.
A adesão a esses grupos pode custar caro, variando de algumas dezenas a centenas de dólares. Isso mostra um elemento de exclusividade nesse mercado, com algumas pessoas optando por alugar robôs para garantir que conseguirão os itens desejados.
O Mercado de Revenda em Ascensão
O mercado de revenda de produtos, especialmente tênis esportivos, está avaliado em cerca de US$ 2 bilhões e cresce a uma taxa de 20% ao ano. Os robôs não apenas ajudam a capturar produtos desejados, mas também facilitam a prática de comprar itens a preços baixos e vendê-los por preços altos. Essa dinâmica de compra e venda está se tornando cada vez mais comum.
A Resposta dos Varejistas
Diante dessa situação, muitos varejistas estão se adaptando e criando soluções inovadoras. Por exemplo, a loja Currys PC World surpreendeu seus clientes ao lançar o PlayStation 5 e o Xbox Series X, que apareceram com preços inflacionados. No entanto, aqueles que tinham pré-encomendas receberam um código de desconto que reduzia o preço de volta ao esperado.
Alguns varejistas adotaram estratégias como cobrar o preço total do item para garantir uma posição na fila de espera, reembolsando os clientes caso a compra não se concretizasse. Outros monitoram listas de pedidos e cancelam compras suspeitas, como quando um mesmo endereço tenta adquirir várias unidades do mesmo produto.
A Luta Contínua Entre Humanos e Máquinas
Essa batalha entre robôs e consumidores humanos deve continuar por um bom tempo. Embora a presença dos robôs possa levar a preços mais baixos em alguns casos, a maioria dos consumidores ainda luta para conseguir as melhores ofertas.
O Futuro das Compras
Não há nada de ilegal no uso de robôs para compras, embora alguns países, como o Reino Unido, tenham proibido essa prática em setores específicos, como a venda de ingressos. Os varejistas estão constantemente buscando maneiras de lidar com essa situação, mas a luta entre humanos e máquinas está longe de acabar.